Na LeeJayStore, queremos que você tenha a melhor experiência de compra! Se precisar trocar ou devolver um produto, basta seguir as instruções abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Troca ou Devolução por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
- Troca por Defeito: Em caso de defeito, o prazo para troca é de até 10 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar a troca ou devolução, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Com todas as etiquetas e tags originais fixadas na peça;
- Acompanhado da embalagem original, nota fiscal e acessórios (se aplicável).
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, descrição do produto e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe de atendimento entrará em contato em até 48 horas para orientar sobre o processo e o envio do produto.
4. Opções de Reembolso
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado.
- Para trocas, será gerado um vale-compras para que você possa escolher outro item no valor correspondente.
5. Custo de Envio
- A primeira troca é gratuita! Após isso, custos adicionais de envio poderão ser aplicados.
- Para devoluções por arrependimento, consulte nossa equipe para mais informações sobre as condições de envio.
Dúvidas?
Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone 11 97686-4054
Agradecemos por escolher a LeeJayStore e esperamos que ame cada peça!